百宴技为先、修得方成艺——马涛！
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酒店行业中，因前台直接接触钱财，部分不法员工利用管理漏洞，私改单据？虚开发票？反结帐等管理者想不到的漏洞，员工都想到了，然后利用漏洞侵占酒店钱财造成酒店的损失。因此，酒店管理者需要了解一些常见的管理漏洞来预防。
最容易被不法员工利用的酒店管理漏洞
酒店员工利用以下管理漏洞，非法侵占酒店财产，损害投资人利益：
1、前台不登记直接发房卡，房费据为己有；
2、客人换房不清卡，前台二次利用被换房间房卡，开钟点房谋取私利；
3、客人结账退房不清卡，前台再开钟点房谋取私利；
4、客人开取的发票金额与消费金额不等同，前台私吞多开发票税金；
5、前台通过修改房价赚取差价；
6、前台利用房费折扣权限赚取差价；
7、前台外购商品替代酒店客人消费赚取差价；
8、前台私自结取已退未结客人钱款，据为己有；
9、前台利用大小头单据或阴阳单，赚取差价；
10、前台与房务勾结，私吞房费。
怎么防范上述酒店管理漏洞
1、备用金管理
酒店中，收银点一般会根据结算工作需要，从财务部领取一定备用现金，以便日常收款结算时找零兑换使用。为防止收银私自挪用备用金，酒店相关监管部门必须做到不定期抽查备用金使用情况，前台交班时必须清点备用金，清点无误后完成交班。
2、账单的使用漏洞及管理
收银管理中，账单的管理也至关重要，曾经发生多例酒店账单管理混乱，收银员趁机私自收费后销毁账单，截流现金收入现象。所以，在日常收银账单的管理上，应当采取以下措施来进行监控管理：
(1)账单使用必须填制账单控制报表，并要求收银不得跳号使用，必须连号使用。
(2)作废账单必须在账单上详细注明作废原因，由两名以上相关工作人员签字，收银主管审核签字确认。
(3)每次收款，押金单与账单必须一同上交财务。
3、变更收费标准，进行作弊
客人结账时，收银将单价更改，多向客人收费，而按实际单价入账，此种作弊现象不仅给酒店造成经济损失，一旦被客人发现，更是会给酒店造成极其恶劣的影响。所以，对待此问题，一是要加强日常员工队伍教育，二是一经发现，坚决对当事人予以辞退，树立良好的职业氛围。返回搜狐，查看更多